その面談、本当に機能していますか？個人面談をするときに気をつけたい１０のポイント

2018年7月19日公開／2024年5月8日更新

今日は、個人面談だニー。

一人ひとりとしっかり・じっくり話せるいい機会だニー。

あれ…でも何だか、部下から話を聴くというより、上司が一方的に話している場になっているニー！

これでは、個人面談の効果が半減だニー…。

個人面談の目的は「聴くこと」であり「伝えること」ではない

弊社が人事プロジェクトを行う際、必ずと言っていいほど、
プロジェクトミーティングとは別に「個別（１対１あるい１対２）で話す場」を設けます。

なぜなら、ミーティングでは１対複数となるため、
どうしても個別に話を伺う時間が限られてしまうからです。

つまり、個人面談は一人ひとりとしっかり話ができる絶好の機会なのですが、
一歩間違えるとその意味を果たさなくなることもしばしばです。

これを読まれている皆さんの中にも、
評価面談や育成面談など、「個人面談」をする機会がおありのことと思います。

今回は、「個人面談」の場において特に注意しておきたいポイントを見ていきましょう。

まず１つ目。
それは、個人面談は「相手の話を聴く事」が目的であることを認識しましょう。

時に、面談と言っておきながら一方的に上役の方が話していることを目にしますが、
これは形を変えた「指導」です。

まず自分の中のスイッチを「聴く」に入れてください。

そのうえで聴く時のポイントは、次の５つです。

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その一言で場が凍りつく!?「安心・安全な場」であることを醸し出していますか

「何でも思ったことは言ってね」と言いながら、その顔がこわばっている、
あるいは意見を言った途端反論する…説教する…そんなことになってはいないでしょうか。

みなさんが思っている以上に、後輩・部下の方はみなさんの表情、言葉づかい、空気感を読み取っています。

この場は安心して話しても良い場所なのだと認識できなければ、なかなか本音が出てくることもないでしょう。

ではどうすれば良いか。

安心・安全な場であることを表現するための４つのポイントは次のとおりです。

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最終的に大切なことは「○○関係」

ここまで、個人面談ですぐに使えるテクニックをお伝えしてきました。
しかし、忘れてはならないことがあります。

それは、個人面談でしっかりと話ができるかどうかのポイントで一番大切なことは「信頼関係」だということ。

例えば、みなさんが普段から「この人のことは尊敬できないな」「○○さんのことは信じられない」と思っている人には、いくら個人面談と言う場があり、良い雰囲気を醸し出されていたとしても本音は話しづらいのではないでしょうか。

普段から、人として正しい行動や、相手のことを否定しない、しっかり話を聴くといった行動をしていることが、何より個人面談のテクニックが活きてくるコツであるといえます。

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