部下との面談、質問事項はどうする？目的別の質問サンプル付

【2019年10月11日公開／2021年5月27日更新】

今日は、上司のＴさんの相談に乗っていたニー。

今度部下との個人面談があるらしいのだけれど、「どんな質問をすればよいか分からない」と悩まれていたニー。

確かに、質問ひとつで話が「あっち」にも「こっち」にも行く可能性があるから、バリエーションがあったほうがいいニーな。

質問には「種類」がある

「質問」と一口にいっても、ただ尋ねるだけではなく、様々な種類がありますので、ご紹介しましょう。

これら各種質問を自分のものにして、「適切なタイミング」で「適切な質問」を投げかけられるようになれば、面談では驚くような変化を感じることができます。

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目的別質問サンプル集

面談では、単に話を引き出すだけでなく、何らかの意図・意思をもって質問をしたいというときもあるはずです。

そんな「目的」に応じた質問サンプル集をご紹介しましょう。

１．気付きを考えてもらいたいとき

「あなたは、その時どのような行動をとりましたか？なぜでしょう」
「あなたは、活動の中でどのようなことを感じましたか？」
「○○さんにそう言われて、何を考えましたか？」

２．気付きを分かち合ってほしいとき
「自分が感じたことや気付きを、人に伝えるとすればどんな風に伝えますか」
「それはほかの人と同じですか？」「違いがありますか？」

３．実践・行動を促したいとき
「課題を実行した（しない）時に何が得られますか？」
「目標を達成するために、必要なこと・やるべきことは何ですか？」

４．学んだこと・経験したことを他の事柄にも活かしてほしいとき
「そのことからあなたは何を学びましたか？」
「それには、どのような原理や法則が働いているでしょうか」

５．学んだこと・経験したことを今後につなげてほしいとき
「学んだことを、どのようなとき（場面）に応用できますか？」
「その経験をいまの職場で活かすとすると？」

６．起こったことの意味を考えてほしいとき
「それはあなたにとってどのような意味がありますか？」
「今回起こったことに何らかの意味があるとしたら、どんな意味があると思いますか？」
「なぜそのように感じた（した）のでしょうか？」
 

適切なタイミングで的確な質問を投げかけるための３つのコツ

ここまで、質問の種類や目的別の質問をご紹介してきました。

それでは、これらの質問を適切なタイミングで、的確な質問を投げかけるにはどうすればよいでしょうか。

次の３つのコツがあります。
１　自分の得意な質問を身につける

まずは、自分にとって得意な質問、つまり「使いやすい質問のレパートリー」を増やしていきましょう。

例えば、英語で「～でよかった」と言いたいとき、
「I was glad～」
「I was relieved～」

どちらでも表現できます。
もちろん、多少のニュアンスの違いはあれど、どちらを使ったとしても言いたいことは伝わるでしょう。

それと同じで、すべての質問をマスターしなくても、自分にとって使いやすい質問を磨いていけばよいのです。
例えば、先ほどご紹介した目的別サンプル集のうち、各目的のうち１つずつで構いませんので、自分が使いやすい質問を持っておくと、質問のバリエーションが増えます。

２　面談後、自分がどのような質問を使ったか書き出してみる

質問というのは、「癖」が出やすいもの。
例えば、気付けば「なぜ？」と問うてしまう、よく「何があなたをそうさせたの？」と意図を問うてしまうなど、つい一つの質問ばかりをしてしまいがちです。

ぜひ、面談後に「今回自分が使った質問はどんな質問か」を思い起こし、書き出してみることをオススメします。

自分の特徴をつかむと、バリエーションを増やすことができます。

３　面談前に「今回はこれを使ってみよう」とインプットする

２の「自分の質問の癖」をつかんだら、使い慣れていない質問をぜひ使ってみてください。

面談前に「今回はこれを使ってみよう」と決めて臨むと、意外と使えるものです。

始めは、考えて質問するため、多少ぎこちない点もあると思いますが、慣れるには使うしかありません。
どんどん使って、自分のものにしてください。

ぜひ以下のコラムを参考にされてみてください。

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